Minden vállalkozó számára érdekes cikk jelent meg az Indexen:
https://index.hu/gazdasag/2018/07/19/nem_csoda_hogy_nem_versenykepesek_a_magyar_kkv-k/, amiből fontos, megszívlelendő tanulságokat vonhatnak/vonhatnának le a hazai vállalkozók, illetve cégtulajdonosok.
- A digitalizáltság Magyarországon erősen e-mail fókuszú, az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz 88 százalék telefont használ, 83 százalék e-mailt küld, míg a kkv-k 36 százaléka postai úton, illetve 69 százalék személyesen tartja a kapcsolatot az ügyfelekkel.
Pedig a digitális ügyfélszolgálattal sokat lehet spórolni.
Pl. a weblapon online chat programot lehet üzemeltetni, amit kedvelnek a vásárlók. Magánhasználatra sokan használják a Messengert, pedig céges kapcsolattatásra is tökéletes, illetve ott van a Viber és a Skype is teljesen ingyenesen. - A kkv-k a számláikat még mindig nyomtatják és papír formájában iktatják, a teljesen papírmentes számlatárolás mindössze 7-8 százalékos.
Egy jó hír: megjelentek az első INGYENES online számlázó programok! Lásd, pl. bilingo.
Amire viszont oda kell figyelni, az az adatbiztonság. A cégnek mindig legyen saját, megbízható, percrekész adatmentése, mert egy számítógép bármikor meghibásodhat!
